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Cómo Responder Cuando los Usuarios Dicen Que No les Gusta Su Aplicación Móvil

De acuerdo con estudio reciente de Solidify, el uso de aplicaciones móviles está dominando el panorama móvil, sólo seis años después de la revolución móvil. El estudio también explica que estas tendencias sólo están aumentando, por lo que es muy importante para las empresas crear su aplicación móvil y empezar a alcanzar a los clientes que quieran acceder a su contenido mientras están en movimiento.

Aplicación Móvil

Una Aplicación puede ser muy util y elegante al momento de usarla, pero ¿qué pasa cuando usted invierte demasiadas horas de trabajo en crear una hermosa aplicación y luego los clientes dicen que no les gusta? ¿Y si ellos dicen que no hay razón para ello o tienen problemas para comprar artículos en la aplicación? ¿Y si ellos dicen que nunca actualiza o se ve como algo de los años 90?

Eso se puede convertir en un problema, pero hay algunos pasos para caminar algunos detalles de su aplicación y siempre tener en cuenta la opinión de este cliente. Recrear su aplicación móvil para obligar a los clientes a comprar a usted es siempre la mejor idea.

Observemos a algunas de las opciones de cómo responder cuando la gente dice que no le gusta su aplicación móvil.

Averiguar si esta persona es alguien que está en el objetivo de mercado para su aplicación móvil

Sólo porque alguien le menciona algo que no le gusta de su aplicación móvil no significa que usted debe ir directamente a su panel de control y remodelar su aplicación móvil. Primero tiene que evaluar ese cliente en particular para ver si están aún en su mercado. Por ejemplo, si ejecuta un salón de belleza femenina, un hombre podría no ser la mejor persona para obtener las mejores sugerencias para su aplicación.

Analice donde los clientes entran en términos de demografía. ¿Son un reflejo de lo que su base de clientes principal es? Si alguien fuera de su demográficos se ofende por su contenido, tiene importancia? Si usted analiza que esa persona produce malas sugerencias para su empresa y nadie mas esta sugiriendo lo mismo. Lo mas probable es que sea alguien de su competencia. En vez de estar perdiendo el tiempo y energia con esta persona, usted puede usar tiempo para mejorar su compañía.

Pregúnteles por qué no me gusta su aplicación móvil

Si una persona viene a usted y dice que no le gusta su aplicación. ¿Por qué esa persona no disfruto de su aplicación móvil? ¿Su aplicación tiene algo que ver con el interfaz o el contenido? Aproveche esta oportunidad para hacer algunas preguntas al cliente. Anote estas preocupaciones para que pueda utilizarlos para formular un cuestionario para otros clientes.

Su mejor apuesta es recibir cinco opiniones genuinas de la persona y asegurarse de que sean lo más específico posible. Si las personas no pueden explicar el porque no les gusta su aplicación, realmente no se puede averiguar qué cambios deben hacerse a su aplicación móvil

Crear un Formulario de Google para obtener opiniones de sus clientes sobre su aplicación móvil

Móvil

Una vez que obtenga esta información de la persona, a su vez al resto de los usuarios para crear un formulario de muestra que importa en realidad. Claro, todos los asuntos de los clientes importan, pero si el resto de los usuarios no ven los mismos problemas con su aplicación móvil, entonces sólo podría haber algunas manías que una persona tiene.

La mejor manera de abordar esto es crear un formulario de Google en su aplicación. Esta es una característica que puede ser implementado a través de la interfaz de iBuildApp. La razón de poner el formulario de Google en su aplicación móvil se debe a que esta importa opiniones directamente de las personas que realmente utilizan la aplicación. Usted también puede enviar una encuesta a las personas que no utilizan su aplicación móvil, pero hay que pedirles que descarguen la aplicación y probarla. Compilar las votaciones que recibió de la persona original y convertir esto en preguntas para el resto de sus clientes.

Limpie su aplicación móvil para que sea más fácil de utilizar

Después de recibir comentarios de sus usuarios, ingrese a su panel de control de iBuildApp. Por lo general, la gente que acaba de empezar a hacer aplicaciones tienden a incluir demasiados botones, imágenes o características. Vea cómo puede simplificar su aplicación móvil para empujar a la gente directamente al contenido que desean. Por ejemplo, si ejecuta una firma de abogados, incluir enlaces de llamada directa y secciones para consultas en la pagina principal. Los clientes necesitan reservar lo mas pronto possible para resolver sus casos. Esto hace que sea más fácil para su negocio y clientes en general.

También vale la pena mencionar que usted debe limpiar el contenido en su aplicación. Si usted tiene un blog de noticias o rss que nunca se actualiza, considerar la eliminación por completo o asignar a alguien para actualizarlo constantemente. Usted no quiere que su aplicación móvil esta fuera de actualización.

Incorporar características que ayuden a los clientes a utilizar su aplicación móvil

También hay una posibilidad de que los usuarios están perdiendo la oportunidad de ingresar características particulares. El equipo iBuildApp ofrece varias características para hacer más fácil el uso de una aplicación para usted y para la experiencia del usuario. Observar a la página de características para ver si su aplicación móvil le falta algo que haría felices a sus clientes.

Háganos saber en la sección de comentarios si tiene alguna pregunta sobre cómo responder a la gente cuando dicen que no les gusta su aplicación móvil.



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